웹 서비스 통계와 이벤트 로깅, 어떤 도구를 선택해야 할까?

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웹 서비스 통계와 이벤트 로깅, 어떤 도구를 선택해야 할까?

주니어발록 2024. 11. 23. 16:41

웹 서비스를 운영하다 보면 "우리 서비스에 들어온 사용자는 어디를 가장 많이 클릭할까?", "어떤 페이지에서 머무는 시간이 가장 길까?", "어떤 기능을 잘 안 쓰는 걸까?" 같은 질문이 자연스럽게 떠오르게 됩니다. 이런 질문에 답하기 위해서는 사용자 행동 데이터를 추적하고 분석할 수 있는 도구가 필요합니다.

저도 최근에 이런 이유로 이벤트 로깅과 사용자 행동 분석에 관심을 가지게 되었는데요, 도구를 고르려고 보니 생각보다 너무 많은 옵션들이 있어서 고민이 됐습니다. 무료로 간단히 쓸 수 있는 것부터, 유료지만 강력한 기능을 제공하는 것까지 정말 다양하더라고요.

그래서 직접 조사한 내용을 바탕으로 도구들을 정리해 보았습니다. 저처럼 "어떤 도구를 써야 하지?" 고민하시는 분들께 조금이나마 도움이 되길 바랍니다!

지금부터 하나씩 살펴보겠습니다. 🚀

Sentry

Sentry는 주로 에러 추적 및 성능 모니터링을 위한 도구로 알려져 있지만, 커스텀 이벤트 로깅과 사용자 행동 분석에도 사용할 수 있습니다. 특히, 실시간 에러 알림과 디버깅에 특화되어 있어 복잡한 프론트엔드 애플리케이션에서 유용합니다.

에러 추적: 에러 발생 시 스택 트레이스를 자동으로 기록 및 알림
성능 모니터링: 사용자 경험과 성능 데이터를 수집하여 병목 현상 분석
이벤트 로깅: 사용자 행동과 특정 이벤트를 로깅하여 에러와 함께 분석 가능
다양한 알림 지원: Slack, 이메일 등으로 실시간 알림 전송

적용 방법

Sentry 계정 생성 및 DSN 확인

Sentry에서 계정을 생성하고 프로젝트를 설정합니다.
DSN(프로젝트 연결 URL)을 복사합니다.

Sentry 설치

npm install @sentry/vue @sentry/tracing

Vue.js 프로젝트에 Sentry 초기화

import * as Sentry from '@sentry/vue';
import { Integrations } from '@sentry/tracing';

Sentry.init({
  Vue,
  dsn: 'YOUR_DSN', // 프로젝트 DSN 입력
  integrations: [new Integrations.BrowserTracing()],
  tracesSampleRate: 1.0, // 성능 모니터링 비율
});

커스텀 이벤트 로깅 추가

특정 이벤트를 로깅하려면 Sentry.captureMessage 또는 Sentry.addBreadcrumb를 사용합니다.

// 간단한 메시지 로깅
Sentry.captureMessage('ButtonClicked');

// 사용자 행동 기록 추가
Sentry.addBreadcrumb({
  category: 'ui.action',
  message: 'User clicked the submit button',
  level: 'info',
});

코드 수정량

기본적으로 Sentry 초기화 코드와 필요한 이벤트 로깅 코드 몇 줄만 추가하면 됩니다.
성능 모니터링을 원할 경우, 트레이싱 옵션(BrowserTracing)을 활성화하면 추가적인 성능 데이터를 얻을 수 있습니다.

가격

무료 플랜	월 5,000 이벤트 무료	에러 추적, 알림, 기본 성능 모니터링 제공
유료 플랜	월 $29부터 시작	이벤트 추가, 성능 모니터링, 조직 규모에 따른 맞춤형 기능

Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4(GA4)는 Google의 차세대 애널리틱스 도구로, 웹과 앱의 이벤트 데이터를 통합 관리할 수 있는 강력한 분석 툴입니다. 기존의 유니버설 애널리틱스와 달리 세션 기반이 아닌 이벤트 기반으로 데이터를 처리하여 유연한 분석을 제공합니다.

무료 플랜 제공: 대부분의 기능이 무료로 사용 가능
사용자 중심 이벤트 분석: 사용자의 행동 흐름을 쉽게 파악 가능
통합 데이터 관리: 앱과 웹 데이터를 함께 분석

적용 방법

GA4 속성 생성 및 추적 ID 확인

Google Analytics에서 GA4 속성을 생성하고 추적 ID(예: G-XXXXXXXXXX)를 확인합니다.

vue-gtag 플러그인 설치

npm install vue-gtag

Vue.js 프로젝트에 GA4 설정 추가

import Vue from 'vue';
import VueGtag from 'vue-gtag';

Vue.use(VueGtag, {
  config: { id: 'G-XXXXXXXXXX' }, // 추적 ID 입력
});

이벤트 로깅 코드 추가

this.$gtag.event('ButtonClicked', {
  event_category: 'User Actions',
  event_label: 'Submit Button',
  value: 1,
});

코드 수정량

프로젝트에 vue-gtag 플러그인을 추가하는 설정 코드 및 필요한 이벤트 로깅 코드를 삽입해야 합니다. 최소 수정으로 적용 가능합니다.

가격

무료 플랜	무료
GA 360 유료 플랜	맞춤형 가격 책정

공식 문서 및 출처

Amplitude

Amplitude는 실시간 사용자 행동 분석 및 퍼널 분석에 특화된 도구입니다. 사용자 세분화, A/B 테스트, 행동 흐름 분석 등 고급 기능을 제공합니다.

실시간 분석: 이벤트 데이터를 실시간으로 수집 및 분석
퍼널 분석: 사용자 행동 경로를 시각적으로 확인 가능
무료 플랜 제공: 월간 10만 이벤트까지 무료

적용 방법

Amplitude 계정 생성 및 API 키 발급

Amplitude에 가입하고 프로젝트를 생성하여 API 키를 발급받습니다.

Amplitude SDK 설치

npm install amplitude-js

Vue.js 프로젝트에 Amplitude 초기화

import amplitude from 'amplitude-js';

amplitude.getInstance().init('YOUR_API_KEY'); // 발급받은 API 키 입력

이벤트 로깅 코드 추가

amplitude.getInstance().logEvent('ButtonClicked', {
  buttonName: 'Submit',
  color: 'blue',
});

코드 수정량

SDK 설치와 초기화, 필요한 이벤트 로깅 코드를 삽입하는 정도로 최소한의 수정으로 적용 가능합니다.

가격

무료 플랜	월간 10만 이벤트 무료
유료 플랜	맞춤형 가격 책정

공식 문서 및 출처

Amplitude 문서
Amplitude 가격

Mixpanel

Mixpanel은 사용자 행동 데이터를 실시간으로 분석하고 A/B 테스트, 퍼널 분석, 사용자 세분화를 제공합니다. 특히, 데이터를 시각화하는 기능이 뛰어납니다.

A/B 테스트: 다양한 실험을 통해 최적의 사용자 경험 제공
사용자 세분화: 특정 그룹별 사용자 행동 분석
실시간 분석: 데이터를 빠르게 시각화

적용 방법

Mixpanel 계정 생성 및 프로젝트 키 발급

Mixpanel에서 계정을 생성하고 프로젝트 키를 확인합니다.

Mixpanel SDK 설치

npm install mixpanel-browser

Vue.js 프로젝트에 Mixpanel 초기화

import mixpanel from 'mixpanel-browser';

mixpanel.init('YOUR_PROJECT_TOKEN'); // 프로젝트 토큰 입력

이벤트 로깅 코드 추가

mixpanel.track('ButtonClicked', {
  buttonName: 'Submit',
  color: 'blue',
});

코드 수정량

SDK 설치와 초기화, 필요한 이벤트 로깅 코드를 삽입하는 정도로 최소한의 수정으로 적용 가능합니다.

가격

플랜가격

무료 플랜	월간 1,000명 사용자 무료
유료 플랜	월 $25부터 시작

공식 문서 및 출처

Mixpanel 문서
Mixpanel 가격

Hotjar

Hotjar는 사용자 행동을 시각적으로 분석할 수 있는 도구로, 히트맵, 세션 리플레이, 설문조사 등을 제공합니다. 기본적으로 기본 사용자 행동 로깅(히트맵, 세션 리플레이)이 가능하며, 상세 로깅(특정 이벤트 로깅)을 위해 추가 설정을 지원합니다.

히트맵: 사용자의 클릭, 스크롤 데이터를 시각적으로 분석
세션 리플레이: 사용자가 사이트에서 수행한 행동을 녹화하여 재현
설문조사: 사용자의 피드백을 수집하여 인터페이스를 개선
기본 로깅: index.html에 추적 코드만 추가하면 일반적인 사용자 행동 자동 기록
상세 로깅: 이벤트 API를 통해 특정 이벤트(버튼 클릭, 양식 제출 등) 기록 가능

적용방법

기본 로깅

Hotjar의 추적 코드를 index.html에 추가하면 사용자의 페이지 방문, 클릭, 스크롤, 네비게이션 등의 기본 데이터를 자동으로 수집합니다.
추가 코드 작성 없이, 기본적인 히트맵과 세션 리플레이 데이터를 확인할 수 있습니다.
모든 페이지에서 방문 기록, 스크롤, 클릭 행동이 Hotjar 대시보드에 자동으로 반영됩니다.

<!-- Hotjar Tracking Code -->
<script>
  (function(h,o,t,j,a,r){
      h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)};
      h._hjSettings={hjid:YOUR_HOTJAR_ID,hjsv:6};
      a=o.getElementsByTagName('head')[0];
      r=o.createElement('script');r.async=1;
      r.src=t+h._hjSettings.hjid+j+h._hjSettings.hjsv;
      a.appendChild(r);
  })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');
</script>

상세 로깅

기본 로깅 외에도 특정 이벤트를 로깅하려면 Hotjar 이벤트 API를 사용해야 합니다.
특정 버튼 클릭, 양식 제출, 특정 동작 완료 등 사용자의 특정 행동을 커스텀 이벤트로 기록할 수 있습니다.
form_submitted 및 hover_over_cta와 같은 커스텀 이벤트를 대시보드에서 추적 가능.
커스텀 이벤트는 히트맵과 세션 리플레이 외에 추가적인 통계로 활용 가능.

// 특정 버튼 클릭 로깅
document.getElementById('submitButton').addEventListener('click', function() {
  hj('event', 'form_submitted');
});

// 특정 영역에 대한 이벤트 로깅
document.querySelector('.cta-button').addEventListener('mouseover', function() {
  hj('event', 'hover_over_cta');
});

가격

무료 플랜	일일 35 세션 무료	히트맵, 세션 리플레이, 기본 사용자 데이터 수집
유료 플랜	월 €39부터 시작	데이터 수집 범위 확장, 커스텀 이벤트 분석

공식 문서 및 출처

결론

사용자 행동 데이터를 추적하고 분석하는 것은 웹 서비스의 성공에 있어 매우 중요한 부분입니다. 이번 글에서 다룬 Google Analytics 4(GA4), Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Heap, Sentry는 각각 고유의 장점과 활용 사례를 가지고 있습니다.

Sentry: 에러 추적과 성능 모니터링에 특화. 디버깅과 사용자 행동을 함께 관리하고 싶다면 제격.
GA4: 가장 기본적이고, 무료로 제공되는 강력한 도구. 페이지 방문과 기본적인 사용자 행동 분석에 적합.
Amplitude: 실시간 분석과 퍼널 분석에 강력. 사용자 행동의 흐름을 세밀히 분석하고 싶은 경우 추천.
Mixpanel: A/B 테스트와 세분화 분석이 뛰어나며, 데이터 시각화와 실험이 필요한 프로젝트에 적합.
Hotjar: 히트맵과 세션 리플레이로 사용자 행동을 직관적으로 파악. 사용자 경험(UX) 최적화가 목표라면 이상적.
Heap: 자동 이벤트 수집으로 데이터를 놓치지 않고 분석. 데이터를 빠르게 쌓아가고 싶을 때 유용.

간단히 시작하고 싶다면?
→ GA4 또는 Hotjar로 기본적인 데이터를 수집하며 시작해 보세요.
정밀한 분석이 필요하다면?
→ Amplitude, Mixpanel, 또는 Heap을 통해 사용자 행동을 심층적으로 분석할 수 있습니다.
에러 추적과 함께 관리하고 싶다면?
→ Sentry를 통해 실시간 에러와 사용자 데이터를 통합 관리하세요.

도구	특징	코드 수정량	적용 방법 수준	가격
Sentry	- 에러 추적 및 성능 모니터링 - 커스텀 이벤트 로깅 가능 - 다양한 알림 지원	SDK 설치 및 초기화 커스텀 이벤트 로깅 코드 추가	간단 (SDK 설치 후 최소 수정)	무료 (월 5,000 이벤트) 유료: $29/월부터
GA4	- 이벤트 기반 분석 - 무료로 대부분 기능 제공 - 사용자 행동 추적	vue-gtag 설치 및 설정 이벤트 로깅 코드 추가간단 (플러그인 설치 후 최소 수정)	간단 (플러그인 설치 후 최소 수정)	무료 GA 360: 맞춤형 가격 책정
Amplitude	- 실시간 분석 - 퍼널 분석 및 사용자 세분화 - 월 10만 이벤트 무료	SDK 설치 및 초기화 이벤트 로깅 코드 추가	간단 (SDK 설치 후 최소 수정)	무료 유료: 맞춤형 가격 책정
Mixpanel	- 실시간 분석 - A/B 테스트 - 사용자 세분화	SDK 설치 및 초기화 이벤트 로깅 코드 추가	간단 (SDK 설치 후 최소 수정)	무료 (월 1,000명 사용자) 유료: $25/월
Hotjar	- 히트맵 - 세션 리플레이 - 설문조사 가능 - 기본 로깅 자동 처리	index.html에 추적 코드 추가 필요 시 이벤트 로깅 코드 추가	매우 간단 (기본 추적 코드 삽입만으로 가능)	무료 (일일 35 세션) 유료: €39/월부터
Heap	- 자동 이벤트 수집 - 퍼널 분석 및 세분화 - 레트로스펙티브 분석	SDK 설치 및 초기화 이벤트 로깅 코드 추가	간단 (SDK 설치 후 최소 수정)	무료 (월 10,000 세션) 유료: 맞춤형 가격

도구를 선택할 때는 서비스의 현재 상황과 데이터 분석 목표를 명확히 하는 것이 중요합니다. 꼭 비싼 유료 도구를 사용해야만 좋은 데이터 분석이 되는 것은 아닙니다. 무료 플랜으로 간단히 시작해 보고, 필요에 따라 유료 도구로 확장해 가는 것도 좋은 방법입니다.

이 글이 여러분의 도구 선택에 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다! 혹시 도구 사용 중 궁금한 점이 있거나, 적용 과정에서 막히는 부분이 있다면 언제든 댓글로 질문 주세요. 함께 해결해 봅시다! 🚀