개발자가 chatGPT로 일하는 방법: 회사 생활 1편

커뮤니케이션: 이메일·메신저 작성

Key Point

프롬프트 설계

“역할, 톤, 목적, 수신자, 분량” 같은 구체 정보를 ChatGPT에 제공해야 상황에 맞는 이메일 초안이 나옵니다.

사과·협조·공지 등 목적을 분명히 하고, 적절한 톤(격식·정중함·친근함)을 지정하면 ChatGPT의 답변 품질이 크게 향상됩니다.

후속 질문으로 재조정

원하는 수준의 정중함, 책임감, 구체적 일정 등이 부족할 경우, “조금 더 정중한 표현으로 바꿔줘” 또는 “일정을 명시해줘”처럼 후속 프롬프트로 재요청하면 됩니다.

ChatGPT가 제안하는 여러 가지 표현을 비교·조합해 최적의 문안을 찾을 수 있습니다.

회사 내부 용어·정책 점검

최종 발송 전, 회사 고유의 용어(부서 명칭, 사업명)나 보안 정책, 민감 정보 포함 여부를 꼭 확인합니다.

ChatGPT는 정보를 사실처럼 만들어낼 수도 있으므로, 중요한 내용(날짜·지표·계약사항 등)은 반드시 직접 검토해야 합니다.

다듬기

ChatGPT가 빠르게 골격을 만들어주지만, 사람이 마지막에 읽어보고 어색한 문장, 잘못된 사실 여부, 실제 수신자 입장에서의 어조·분량 등을 다시 확인합니다.

실제 발송 전에는 팀원 혹은 상사와 함께 최종 검토하는 절차를 거치는 것이 안전합니다.

응용

사과 메일 외에도 협조 요청, 회사 공지, 이벤트 안내, 감사 메일 등으로 확장 가능합니다.

기본 흐름은 동일합니다. “상황 + 목적 + 톤 + 구체 지시 사항”을 프롬프트에 담아 초안을 받고, 사람이 다듬으면 됩니다.

시나리오: 사과 메일 작성

아래 예시는 “사과 메일” 시나리오를 가정한 것입니다. 실제로는 협조요청, 공지, 이벤트 안내 등 다양한 목적과 톤으로 응용할 수 있습니다. 예시 프롬프트 작성 → ChatGPT 초안 → 사람이 다듬은 최종본을 순차적으로 보여주어, 이메일 작성 과정에서 어떤 식으로 ChatGPT를 활용하고 결과를 개선할 수 있는지 한눈에 확인할 수 있도록 구성했습니다.

회사 상황 가정

• 회사명: AB (가상 이름)
• 작성자: 팀 리더(개발 담당)
• 상황: 기능 출시가 지연되어, 관련 부서(디자인팀·마케팅팀 등)에 사과를 전하고 협조를 요청해야 함

ChatGPT에 입력한 예시 프롬프트

당신은 회사 AB의 팀 리더 역할입니다.

이번 주 목요일까지 출시하기로 했던 신기능 개발이 예정보다 늦어져서, 디자인팀과 마케팅팀에 이메일로 사과와 협조 요청을 해야 합니다.

 

[프롬프트 예시]

목적: 일정 지연 사과, 빠른 문제 해결을 위한 협조 요청
톤: 진심 어린 사과, 책임감 있는 자세, 해결책이 포함된 내용
메일 수신자: 디자인팀과 마케팅팀 담당자들
분량: 짧고 간결하게 200자 내외

ChatGPT가 제안한 초안

안녕하세요, 디자인팀·마케팅팀 여러분.

이번 주 목요일까지 출시 예정이었던 신기능 개발이 예기치 못한 문제로 지연되고 있어 진심으로 죄송합니다. 저희 개발팀은 빠른 시일 내에 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 추가 리소스 투입과 일정 재조정을 진행하고 있습니다. 작업 일정에 차질이 생긴 만큼, 디자인팀과 마케팅팀에서 우선순위를 재정리해주실 수 있으면 감사하겠습니다. 불편을 드려 거듭 사과드리며, 빠른 시일 내에 더 구체적인 일정을 공유하겠습니다. 감사합니다.

• ChatGPT는 사과와 협조 요청을 명확하게 드러냈습니다.
• 다만, 더 정확한 일정이나 다음 단계가 간략히 들어가면 좋을 수 있고, 조금 더 정중함/책임감 있는 표현을 강화할 수도 있습니다.

최종본

1. 문단 구분: 개요 → 문제 상황 → 해결 방안 → 요청 사항 → 사과·감사 순으로 정리.
2. 일정 명시: “내일까지 정확한 수정 일정을 도출해 공유드릴 예정” 부분으로 구체성을 부여.
3. 정중함: “감사드립니다”, “죄송합니다” 등 존칭과 공손한 어투가 조금 더 들어감.
4. 맺음말: “개발팀 팀장 OOO 드림”으로 완성도 높이기.

안녕하세요, 디자인팀·마케팅팀 담당자분들께.

원래 이번 주 목요일까지 신기능을 출시하기로 했으나, 개발 과정에서 예기치 못한 문제가 발생해 일정이 지연되고 있습니다. 이로 인해 업무에 차질을 드려 진심으로 사과드립니다.

저희 개발팀은 문제 해결을 위해 즉시 추가 리소스를 투입하고 있으며, 내일까지 정확한 수정 일정을 도출해 공유드릴 예정입니다. 혹시 그동안 우선순위를 재조정하시거나 필요한 사항이 있다면 언제든 알려주세요. 앞으로 일정에 차질이 없도록 더욱 신중히 진행하겠습니다.

협조에 감사드리며, 다시 한 번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

감사합니다.
개발팀 팀장 OOO 드림

활용 및 확장

협조 요청 메일

예시 시나리오: 제품 출시에 필요한 디자인 시안을 공유 요청

[프롬프트 예시]

목적: 협조 요청(디자인 시안 공유)
톤: 정중하면서도 업무 우선순위를 명확히 제시
구체 정보: 요청 시한, 필요한 형식(파일 형식, 예산 범위 등)

Tip

ChatGPT 초안 수정을 통해 메시지 길이를 조절하거나, 상대방의 기여를 존중하는 문구(“바쁘시겠지만” 등) 추가

회사문화에 따라 더 상세한 배경정보(왜 필요한지, 언제까지 필요한지)를 포함해 설득력 높이기

공지 메일

예시 시나리오: “새로운 정책이나 이벤트 소식” 공지

[프롬프트 예시]

목적: 전사 직원에게 짧고 명료하게 주요 변경사항/이벤트 일정 알리기
톤: 회사 전체를 대상으로 하므로 공손·포괄적 표현 권장
구체 정보: 변경 내용(정책 이름, 시행일), 이벤트 내용(장소, 일정, 참가방법)

Tips

ChatGPT가 작성한 초안을 받았으면, 실제 사내 용어(부서명, 사규 번호 등)로 교체

사내 인트라넷 링크, 문의 담당자 등 구체적인 후속 행동(“궁금하신 점은 ○○팀으로 연락주세요”)을 명시하면 응답률 증가

감사 메일

예시 시나리오: 프로젝트 완료 후 팀원들에게 감사를 전하고, 공로자를 명시

[프롬프트 예시]

목적: 프로젝트 기여자들에게 감사 표명, 성과 공유
톤: 격려와 칭찬을 담은 긍정적인 언어
구체 정보: 프로젝트 배경, 주요 성과, 핵심 기여자 목록

Tips

ChatGPT에게 감사의 문구를 풍부하게 만들어달라고 요청한 뒤, 회사 분위기에 맞춰 세부적으로 수정

메일 마지막에 수상(시상) 여부, 기념 모임 안내 등 추가 정보를 담아도 좋음

 

이처럼 ChatGPT로 초안을 생성하고, 회사문화·상황·수신자 성향에 맞춰 사람이 문구를 다듬어 최종본을 완성하면, 효율적이면서도 매끄러운 커뮤니케이션을 이룰 수 있습니다.

협조 요청, 공지, 감사 등 주요 목적별 메일 양식을 미리 만들어 두면, 반복 업무에 드는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

메일 작성 시나리오가 달라질 때마다, ChatGPT 프롬프트 역시 목적·톤·요청사항을 달리하여 맞춤형 메시지를 뽑아내도록 유도할 수 있습니다.

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디자인 씽킹

Key Point

• 문제 정의
  • “무슨 문제를 풀고 싶은가?”, “누가 주요 이해관계자인가?” 등을 명확히 설정
  • ChatGPT 팁: 시장 상황, 사용자 특성, 조직 현황 등 구체적 배경을 자세히 입력하면, 원인·사례를 간단히 요약하거나 해결 방향을 제시해줄 수 있음
• 아이디어 (How Might We?)
  • “우리는 어떻게 하면 ○○ 문제를 해결하면서 △△ 가치를 줄 수 있을까?”와 같은 HMW 질문으로 다양한 발상을 도출
  • ChatGPT 활용: 키워드만 입력해도 여러 아이디어를 단시간에 얻고, 후속 질문으로 범위·우선순위를 조정 가능
• 프로토타입
  • 아이디어 중 우선순위가 높은 것을 골라 **시제품(Lo-fi, 클릭 프로토타입 등)**으로 구현
  • ChatGPT 활용: 프로토타입의 화면 흐름, UX 카피, 핵심 기능 등을 빠르게 초안 잡고, 팀원들이 검토·보완
• 테스트 & 검증
  • 프로토타입을 사용자나 내부팀이 시연, 피드백 수집
  • ChatGPT 활용: 테스트 설문, 인터뷰 질문 초안 작성, 피드백 요약·분류 작업에도 활용

시나리오: 신규 모바일 앱 이탈률 개선

회사 상황 가정

• 회사명: AB (가상 이름)
• 작성자: 제품 기획팀 팀장
• 상황: 새로 출시한 모바일 앱에서 onboarding 단계 이탈률이 30%나 되어, 이를 빠르게 낮춰야 하는 과제를 안고 있음.

목표

• 이탈률을 30%에서 10% 이하로 줄이는 해결책을 찾아야 함.
• 디자인씽킹 프로세스와 ChatGPT를 활용해 아이디어를 빠르게 확보하고, 실제 사용자 테스트까지 이어나갈 예정.

문제 정의

• 왜 이탈률이 높은가?
  • 사용자 설문, 앱 분석 툴 지표 등을 보면 가입 후 첫 화면에서 많은 이탈이 발생.
  • UI/UX 문제, 복잡한 가입 프로세스, 충분히 전달되지 않은 앱 가치 등이 원인으로 추정됨.
• ChatGPT 활용
  • 문제 정의에 필요한 가설 설정이나 데이터 분석 아이디어를 ChatGPT에게 물어볼 수 있음.
  • 예) “사용자 이탈률 30%가 발생하는데, 가입 UX가 복잡해서 그런 것인지, 혹은 앱 초기 가치 제안이 불충분한지 점검할 핵심 지표를 제안해줘.”

아이디어 

디자인씽킹에서 가장 중요한 단계는 아이디어를 최대한 다양하게 내는 것입니다.
How Might We?(HMW) 질문 예시

“우리는 어떻게 하면 onboarding 단계의 복잡도를 줄이면서 사용자가 앱의 가치를 빠르게 체감하도록 만들 수 있을까?”

• ChatGPT 활용:
  • ChatGPT에 위 질문을 입력하면, 게이미피케이션(배지·레벨 시스템), 튜토리얼 간소화, 사용자 커뮤니티 유도 등 다양한 발상을 짧은 시간에 제시.
  • 이후, “이 중에서 개발 난이도가 낮고, 효과가 빠른 3가지 아이디어만 간략히 정리해줘”라고 후속 질문을 통해 아이디어를 구체화·정리 가능.

ChatGPT가 제안한 초안

1. 가입 후 즉시 성취감 부여
   • 최초 가입 시 1회용 쿠폰이나 배지를 지급해 “환영” 느낌을 강조
2. 2~3단계로 끝나는 초간단 가입
   • 이름·이메일·비밀번호만 입력하면 바로 앱 기능을 체험하게끔
3. 최소 핵심 기능만 먼저 소개
   • 한두 가지 핵심 장점을 빠르게 시연해주고, 상세 설정은 나중에

사람이 추가 보완

• 아이디어 중 “2~3단계 초간단 가입”은 보안 이슈나 개인정보 체크와 어떻게 조화를 이룰지 검토 필요
• “최초 가입 시 쿠폰 지급”은 마케팅 예산 및 유저 유입 채널 재검토 필요

프로토타입 제작

• 실무에서: 우선순위가 높은 아이디어를 골라, 간단한 화면 설계(Lo-fi 와이어프레임)나 클릭 가능한 프로토타입을 만들어 내부 테스트.
• ChatGPT 활용: “프로토타입 UI 구성을 짧게 설명해달라”거나, “사용자에게 어떤 기능을 먼저 보여줘야 할지 순서를 제안해줘” 등으로 초안을 얻을 수 있음.

활용 및 확장

신규 모바일 앱 이탈률 개선

• 회사 상황
  • 회사명: AB (가상 이름)
  • 작성자: 제품 기획팀 팀장
  • 배경: 신규 모바일 앱 온보딩 단계에서 **이탈률이 30%**나 발생
• 문제 정의
  • 사용자 설문과 앱 분석에서 가입 직후 화면에서 많은 이탈이 확인
  • UI/UX 문제, 복잡한 가입 프로세스, 충분히 전달되지 않은 앱 가치 등이 원인으로 추정
• ChatGPT 활용
  • “사용자 이탈률 30%가 발생하는데, 가입 UX가 복잡한지 혹은 앱 초기 가치 전달이 부족한지 등 점검해야 할 핵심 지표는?”
  • 구체적 지표(가입 완료율, 가입 소요 시간, 가입 후 첫 1분 이탈률 등)를 제안받고 우선순위 정리
• 아이디어
  • HMW 질문: “우리는 어떻게 하면 온보딩 단계의 복잡도를 줄이면서 사용자에게 앱의 가치를 빠르게 체감하게 할 수 있을까?”
  • ChatGPT: 게이미피케이션(배지·쿠폰), 초간단 가입(이름·이메일·비밀번호), 핵심 기능만 먼저 소개 등 아이디어
  • 팀 보완: 보안 이슈(개인정보 동의), 마케팅 예산 등을 고려해 최종 적용 방안 결정
• 프로토타입 & 테스트
  • 우선순위가 높은 ‘2~3단계 간단 가입’ 아이디어로 와이어프레임 제작
  • ChatGPT: “가입 화면 카피라이팅”, “사용자 반응 검증용 설문 문항” 초안 마련
  • 실제 사용자 베타 테스트 → 이탈률 감소 효과 검증

신규 웹 서비스 UI/UX 개선

• 상황
  • 웹 서비스 가입 폼이 복잡해 회원가입 이탈률이 높음
  • 디자인팀·개발팀·기획팀이 문제 해결에 참여
• ChatGPT 활용
  1. ‘이메일+비밀번호’ 단일 폼으로 간단화
  2. 가입 성공 후 튜토리얼 스킵 선택(사용자 주도권 강조)
  3. 웰컴 메시지 + 앱 핵심 기능 1~2개 체험 기회 제공
• 팀 보완
  • 보안·개인정보 체크를 최소화하면서 필요한 정보만 수집
  • 쿠폰 발행, 프로필 설정 등은 사용자 선택 사항으로 분리
• 간단 정리
  • 핵심: 가입 단계를 줄이면서 서비스 가치를 빠르게 전달
  • 결과: ChatGPT 아이디어 → 내부 프로토타입 → 실제 사용자 테스트
  • 의의: 개발·디자인 협업으로 가입 이탈률을 효율적으로 낮출 수 있음

사내 개발 프로세스 개선

• 상황
  • 개발팀 내 협업 프로세스가 복잡, 일정 충돌·커뮤니케이션 혼선 빈번
  • 프론트엔드·백엔드·QA 등 각 파트간 정보 공유 부족
• ChatGPT 활용
  1. 스프린트 단위 데일리 스탠드업 체크리스트 자동화 (Trello, Jira, Slack 등)
  2. 오류 발생 시 전체 파트에 알림 전파
  3. 주간 일정 리뷰 & 리소스 재배분 시스템
• 팀 보완
  • 사내 보안 정책, 사내망/VPN 상황 등 고려해 협업 툴 및 연동 방식 결정
• 간단 정리
  • 핵심: 투명한 정보 공유와 자동화로 일정 충돌 최소화
  • 결과: ChatGPT 아이디어 초안 + 부서 요구사항 반영 후 사내 툴 도입 검토
  • 의의: 협업 효율성·일정 준수율 높아짐

신기능 출시 마케팅 협업

• 상황
  • 웹 서비스 신기능을 개발 중, 마케팅팀과 출시 일정·홍보 전략을 조율해야 함
  • 마케팅팀은 행사·SNS·이메일 캠페인, 개발팀은 출시 일정 확정이 최우선
• ChatGPT 활용
  1. 마케팅 캠페인 일정에 맞춘 단계별 베타 공개 (언론·소셜 맛보기)
  2. 사전 예약 이벤트 (가입 사용자 대상 혜택)
  3. 출시 후 사용자 후기 이벤트 (추가 홍보 + 피드백 수집)
• 팀 보완
  • 예산, 디자이너 리소스, QA 일정 등을 종합 고려해 실제 로드맵 수립
• 간단 정리
  • 핵심: 개발 일정과 홍보 일정을 유기적으로 연결, 사용자 관심도 극대화
  • 결과: ChatGPT 아이디어 → 행사 일정표 & 구현 로드맵 작성
  • 의의: 출시 후 사용자 몰입도(engagement) 향상, 마케팅·개발 간 충돌 완화

 

디자인씽킹과 ChatGPT를 활용하면, 문제 정의부터 아이디어, 프로토타입 제작, 테스트까지 전 과정을 빠르고 효율적으로 진행할 수 있습니다.
특히, 시나리오별로 ChatGPT를 활용해 초안을 만들고, 사람(팀) 손으로 최종 다듬는 과정을 반복하면, 적은 시간으로 높은 완성도를 기대할 수 있습니다.
중요한 것은 팀 협업과 실사용자 검증입니다. ChatGPT의 아이디어를 기반으로 실제 프로토타입을 만들고, 빠른 테스트와 반복 개선(Iteration)을 통해 문제 해결에 다가가 보세요.

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ChatGPT는 단순히 도구가 아니라, 우리 업무의 효율성과 창의성을 극대화할 수 있는 강력한 파트너입니다. 사과 메일부터 아이디어 발굴까지 다양한 상황에서 활용할 수 있는 방법을 익혔다면, 이제 이를 실전에 적용해보세요. 중요한 건 ChatGPT의 도움을 받되, 최종 판단은 항상 우리의 몫이라는 점입니다.

다음 글에서는 레벨별 ChatGPT 활용 전략에 대해 다룰 예정입니다.
신입사원부터 경영진까지, 각자 위치에서 ChatGPT를 어떻게 활용할 수 있을지 실전 예시와 가이드를 준비했으니 기대해주세요! 🙂